Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности персональных данных сайта siberia.eco

24 июня 2026 года

Ссылка на архивную версию от 21 мая 2021 года

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Сибирский кедр» может получить о Пользователе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через сайт https://siberia.eco/, мобильную версию сайта, мобильное приложение интернет-магазина, формы обратной связи, онлайн-консультант, сервисы аналитики, рекламные сервисы и иные инструменты интернет-магазина ООО «Сибирский кедр».

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Оператор персональных данных: ООО «Сибирский кедр», ИНН 7017458761, ОГРН 1197031055770, адрес: 634050, Россия, город Томск, улица Алексея Беленца, 9/1, помещение 6008, 6009, e-mail: feedback@siberia.eco.

Регистрационный номер оператора в реестре Роскомнадзора: 70-21-004624.

Ответственный за организацию обработки персональных данных: Ветошкин Илья Сергеевич.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1.1. Администрация интернет-магазина — уполномоченные сотрудники, действующие от имени ООО «Сибирский кедр», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

1.1.2. Оператор — ООО «Сибирский кедр», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.

1.1.3. Пользователь — любое лицо, имеющее доступ к сайту интернет-магазина и использующее сайт, мобильное приложение, формы, личный кабинет, онлайн-консультант или иные сервисы интернет-магазина.

1.1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

1.1.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

1.1.6. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не раскрывать персональные данные третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.7. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя и использует при последующих посещениях сайта.

1.1.8. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование сайта интернет-магазина означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в части, не требующей отдельного согласия по закону.

2.2. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется отдельное согласие, Оператор получает такое согласие путем проставления Пользователем отметки в соответствующей форме, нажатия кнопки подтверждения, отправки формы, использования cookie-баннера или иного действия, явно выражающего волю Пользователя.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта интернет-магазина и его сервисов.

2.4. Настоящая Политика применяется только к сайту, мобильной версии, мобильному приложению и сервисам интернет-магазина ООО «Сибирский кедр». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на сайте.

2.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения договора, выполнения требований закона, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности.

3. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество при наличии;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• данные личного кабинета;
• история заказов и покупок;
• сведения о товарах, добавленных в корзину или избранное;
• текст сообщений, заявок, обращений и комментариев Пользователя;
• данные, указанные в формах обратной связи, онлайн-консультанте Jivo, Яндекс Формах и иных формах сайта;
• сведения, необходимые для оплаты, доставки, возврата, обмена товара и клиентской поддержки;
• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе, разрешении экрана, языке интерфейса;
• дата и время посещения сайта;
• адрес посещенной страницы;
• источник перехода на сайт;
• действия Пользователя на сайте, включая просмотры страниц, клики, добавление товаров в корзину и иные события;
• рекламные и аналитические идентификаторы, если они используются соответствующими сервисами.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, если такие данные не были добровольно предоставлены Пользователем в обращении и не являются необходимыми для обработки такого обращения.

3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

4. ЦЕЛИ, ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определенных и законных целей.

Цель обработки	Категории данных	Правовое основание	Срок обработки и хранения
Регистрация личного кабинета и идентификация Пользователя	ФИО, телефон, e-mail, данные учетной записи	Согласие Пользователя; исполнение договора или подготовка к его заключению	До удаления личного кабинета, отзыва согласия или прекращения использования личного кабинета, если более длительный срок не установлен законом
Оформление, подтверждение и исполнение заказа	ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, состав заказа, история заказов	Исполнение договора купли-продажи; действия по запросу Пользователя до заключения договора	В течение срока исполнения заказа, а также в течение сроков хранения первичных учетных, кассовых, налоговых и иных документов, установленных законодательством РФ
Доставка товара	ФИО, телефон, адрес доставки, сведения о заказе	Исполнение договора купли-продажи	До завершения доставки, а также в течение срока хранения документов, подтверждающих исполнение обязательств
Оплата, возвраты, обмены, претензионная работа	Контактные данные, данные заказа, платежные сведения в объеме, необходимом для обработки платежа, возврата или претензии	Исполнение договора; выполнение требований законодательства; защита прав и законных интересов Оператора	В течение срока исполнения обязательств, срока исковой давности и сроков хранения документов, установленных законодательством РФ
Обратная связь через формы сайта, включая easyfeedback и формы статуса заказа	Имя, фамилия при указании, телефон, e-mail, текст сообщения, сведения о странице обращения	Согласие Пользователя; обращение Пользователя по собственной инициативе	До достижения цели обращения, отзыва согласия или в течение срока, необходимого для обработки обращения и защиты прав Оператора, но не более 3 лет после завершения коммуникации, если иной срок не установлен законом
Онлайн-консультант Jivo	Имя, телефон, e-mail при указании, текст сообщения, история переписки, технические данные браузера и устройства	Согласие Пользователя, выраженное путем проставления отметки в форме Jivo; обращение Пользователя по собственной инициативе	До обработки обращения, отзыва согласия или в течение срока хранения истории обращений, необходимого для клиентской поддержки и защиты прав Оператора, но не более 3 лет после завершения коммуникации, если иной срок не установлен законом
Яндекс Формы и иные внешние формы, используемые для приема заявок и обращений	Данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в соответствующей форме	Согласие Пользователя; обращение Пользователя по собственной инициативе	До достижения цели сбора данных через форму, отзыва согласия или в течение срока, необходимого для обработки обращения и защиты прав Оператора, но не более 3 лет после завершения коммуникации, если иной срок не установлен законом
Рассылки, специальные предложения, новости, маркетинговые сообщения	Имя, телефон, e-mail, сведения о предпочтениях и истории заказов	Согласие Пользователя	До отзыва согласия Пользователем или отказа от рассылки
Аналитика работы сайта, улучшение сервиса и пользовательского опыта	Cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте, страницы посещения, источник перехода	Согласие Пользователя, выраженное через cookie-баннер или продолжение использования сайта после уведомления, если применимо	До отзыва согласия, удаления cookie-файлов Пользователем или истечения срока действия соответствующих cookie-файлов
Рекламная аналитика, ретаргетинг и оценка эффективности рекламы	Cookie-файлы, рекламные идентификаторы, IP-адрес, сведения о действиях на сайте и рекламных переходах	Согласие Пользователя	До отзыва согласия, удаления cookie-файлов Пользователем или истечения срока действия соответствующих cookie-файлов
Обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества и техническая диагностика	IP-адрес, технические данные устройства и браузера, дата и время доступа, действия на сайте	Законные интересы Оператора; выполнение обязанностей по обеспечению безопасности персональных данных	В течение срока, необходимого для выявления и устранения технических проблем, предотвращения мошенничества и защиты прав Оператора, но не более 3 лет, если иной срок не установлен законом

4.2. По истечении сроков обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

5. COOKIE-ФАЙЛЫ, МЕТРИЧЕСКИЕ И РЕКЛАМНЫЕ СЕРВИСЫ

5.1. На сайте используются cookie-файлы, сервисы веб-аналитики и рекламные идентификаторы для обеспечения работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса, оценки эффективности рекламы и показа релевантной информации.

5.2. При первом посещении сайта Пользователю показывается уведомление об использовании cookie-файлов, сервисов аналитики и рекламных идентификаторов. Продолжая использование сайта или нажимая кнопку согласия в cookie-баннере, Пользователь выражает согласие на такую обработку, если соответствующая обработка требует согласия.

5.3. На сайте могут использоваться следующие сервисы:

• Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости сайта, поведения Пользователей, источников переходов и улучшения работы сайта;
• Рамблер/Топ-100 — для статистики посещаемости и анализа аудитории сайта;
• SberADS — для рекламной аналитики, оценки эффективности рекламных кампаний и показа релевантной рекламы;
• VK / ВКонтакте — для рекламной аналитики, ретаргетинга и оценки эффективности рекламных кампаний, если соответствующие пиксели или скрипты используются на сайте;
• Jivo — для работы онлайн-консультанта и обработки обращений Пользователей;
• Яндекс Формы — для приема заявок, анкет, обращений или иной информации, если такие формы используются Оператором.

5.4. Указанные сервисы могут получать и обрабатывать технические данные, cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия Пользователя на сайте и иные данные, необходимые для работы соответствующего сервиса.

5.5. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. При отключении cookie-файлов отдельные функции сайта могут работать некорректно, включая авторизацию, оформление заказа и сохранение пользовательских настроек.

5.6. Срок обработки данных, собираемых с помощью cookie-файлов и аналитических/рекламных сервисов, определяется сроком действия соответствующих cookie-файлов, сроками хранения данных соответствующими сервисами, а также сроком до отзыва согласия Пользователем.

5.7. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку cookie-файлов и данных аналитических/рекламных сервисов путем изменения настроек браузера, удаления cookie-файлов, использования доступных настроек cookie-баннера, если они предусмотрены, либо путем направления обращения Оператору на адрес электронной почты feedback@siberia.eco.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, исполнения договора с Пользователем, выполнения требований законодательства РФ или при наличии согласия Пользователя.

6.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

• курьерским службам и службам доставки — для доставки заказов;
• организациям почтовой связи — для доставки заказов и корреспонденции;
• операторам электросвязи — для связи с Пользователем;
• платежным сервисам, банкам и операторам платежей — для оплаты, возврата и обработки платежей;
• сервисам онлайн-консультанта, включая Jivo — для обработки обращений Пользователей;
• сервисам веб-аналитики и рекламы, включая Яндекс.Метрику, Рамблер/Топ-100, SberADS, VK и иные фактически используемые сервисы — для аналитики и рекламных целей;
• поставщикам хостинга, технической поддержки, CRM, email-рассылок и иных IT-сервисов — для обеспечения работы интернет-магазина;
• уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

6.3. Третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с применимым законодательством и условиями договоров с Оператором.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

7.2. Для реализации прав Пользователь может направить обращение на адрес электронной почты feedback@siberia.eco или письменное обращение по адресу: 634050, Россия, город Томск, улица Алексея Беленца, 9/1, помещение 6008, 6009.

7.3. Оператор вправе запросить у Пользователя сведения, необходимые для подтверждения личности и обработки обращения.

8. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ

8.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путем направления обращения Оператору на адрес электронной почты feedback@siberia.eco или письменного обращения по адресу Оператора.

8.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, обрабатываемых на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, включая исполнение договора, выполнение требований закона, хранение бухгалтерских, налоговых и кассовых документов, защиту прав и законных интересов Оператора.

8.3. Если персональные данные необходимы для исполнения уже заключенного договора, оформления возврата, обработки претензии, выполнения требований закона или защиты прав Оператора, обработка может продолжаться в пределах соответствующей цели и установленного срока.

9. ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Персональные данные подлежат уничтожению при достижении целей обработки, истечении сроков обработки, отзыве согласия Пользователем или получении требования о прекращении обработки, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9.2. Уничтожение персональных данных осуществляется ответственным лицом Оператора путем удаления данных из информационных систем, стирания данных с электронных носителей, уничтожения бумажных документов или иным способом, исключающим дальнейшее восстановление персональных данных.

9.3. По результатам уничтожения персональных данных Оператор может составлять акт об уничтожении персональных данных или фиксировать факт уничтожения иным внутренним способом.

9.4. Если немедленное уничтожение персональных данных невозможно по техническим причинам, Оператор осуществляет блокирование таких данных и обеспечивает их уничтожение в разумный срок после устранения технической возможности.

10. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

10.2. К таким мерам относятся, в частности:

• назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства РФ;
• ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства РФ и локальными актами Оператора;
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• применение организационных и технических мер защиты персональных данных;
• установление правил доступа к персональным данным;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, стороны принимают меры к досудебному урегулированию спора.

11.2. Получатель претензии в течение 5 рабочих дней со дня получения претензии уведомляет заявителя о результатах ее рассмотрения, если иной срок не установлен законодательством РФ или не требуется дополнительная проверка обстоятельств.

11.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Актуальная редакция Политики размещается на странице: https://siberia.eco/politika-konfidentsialnosti/.

12.3. Все вопросы, обращения, заявления об отзыве согласия, требования о прекращении обработки, уточнении, блокировании или уничтожении персональных данных направляются по адресу:

ООО «Сибирский кедр»
634050, Россия, город Томск, улица Алексея Беленца, 9/1, помещение 6008, 6009
E-mail: feedback@siberia.eco
Телефон: +7 (986) 331-90-51

Согласие на обработку cookie-файлов, метрических и рекламных данных

1. Пользователь, используя сайт https://siberia.eco/, нажимая кнопку согласия в cookie-баннере или продолжая использование сайта после отображения уведомления, дает ООО «Сибирский кедр» согласие на обработку cookie-файлов, технических данных, аналитических и рекламных идентификаторов в целях анализа работы сайта, улучшения сервиса, оценки эффективности рекламы и показа релевантной информации.

2. В рамках настоящего согласия могут обрабатываться: cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, языке, разрешении экрана, времени доступа, адресах посещенных страниц, источнике перехода, действиях Пользователя на сайте, рекламных и аналитических идентификаторах.

3. Для указанных целей на сайте могут использоваться сервисы Яндекс.Метрика, Рамблер/Топ-100, SberADS, VK, Jivo и иные фактически подключенные сервисы аналитики, рекламы и коммуникации.

4. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, передача, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5. Срок обработки и хранения: до отзыва согласия Пользователем, удаления cookie-файлов Пользователем, истечения срока действия соответствующих cookie-файлов или достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

6. Пользователь вправе отозвать согласие путем изменения настроек браузера, удаления cookie-файлов, использования доступных настроек cookie-баннера, если они предусмотрены, либо путем направления обращения Оператору на e-mail: feedback@siberia.eco или по адресу: 634050, Россия, город Томск, улица Алексея Беленца, 9/1, помещение 6008, 6009.

7. При отказе от обработки cookie-файлов отдельные функции сайта могут работать некорректно, включая авторизацию, оформление заказа, сохранение корзины и пользовательских настроек.

8. Порядок уничтожения данных: при достижении цели обработки, истечении срока обработки или отзыве согласия данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются способом, исключающим дальнейшую обработку в идентифицируемом виде, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.